常见问题
  • 什么是御寶忠诚计划?
    御寶忠诚计划是一个无卡的奖励项目,当会员在指定餐厅用餐时,即可享受专属礼遇和奖励。
  • 如何成为御寶忠诚计划会员?
    您可以在members.imperialtreasure.com.cn在线注册。或者,您也可以在任何参与的御寶餐馆注册。
  • 中国大陆有哪些指定餐厅,具体信息是?

    御寶軒

    上海市益丰•外滩源4楼L402-403 | 电话:(86) 21 5308 1188

    广州市天汇广场igc五层L514B | 电话:(86) 20 3885 6382

    御寶至尊烤鸭店

    上海市虹桥天地购物中心L3-26 | 电话:(86) 21 5498 1108

    御寶火锅店

    上海市淮海中路999号环贸广场L6 605&613 | 电话:(86) 21 5498 1822

    御寶南北小馆

    上海市虹桥天地购物中心L2-25 | 电话:(86) 21 5498 1132

  • 成为会员的费用是多少?
    会员费为人民币438元。
  • 如何支付会员费?
    当在指定门店注册,可直接在柜台付款;若是在线注册,则可以使用信用卡和支付宝进行付款。(是否能用网银?)
  • 会员的有效期为多久?
    会员身份有效期为自注册月份起的1年内。例如:如果您在2017年8月17日注册,会员身份则将于2018年8月16日到期。
  • 可在哪里查询我的会员身份到期日?
    您可登录会员专属网页https://members.imperialtreasure.com.cn/ ,查询会员身份的到期日。
  • 申请成为会员的最低年龄是多少?
    顾客需要年满18周岁才能申请成为会员。
  • 如何更新我的个人资料?
    可通过会员专属网页https://members.imperialtreasure.com.cn/登录账户,查看或更新您的个人资料。
  • 如何查询我的积分,电子礼券和其他奖励?
    可通过会员专属网页https://members.imperialtreasure.com.cn/登录账户,查询您的积分余额,会员优惠及其他奖励。
  • 如果我忘记了密码怎么办?
    请登录https://members.imperialtreasure.com.cn/ 并点击“忘记密码”,按照屏幕上的提示重置密码。
  • 如果我对会员账户有疑问怎么办?
    如果您对您的会员账户有任何疑问,请发送电子邮件至club.cn@imperialtreasure.com
  • 如何终止我的会员身份?
    会员可以选择在失效日期之前的任何时间通过电邮至club.cn@imperialtreasure.com联系我们以终止其会员资格。请注意,在终止时将不会退款和/或提前发放任何未使用的电子礼券。另一种方式是让您的会员资格自动失效,所有积分和/或未使用的电子礼券将被视为放弃使用。
会员等级
  • 会员有哪几种级别?
    会员级别共有三种,分别为:银卡,金卡和钻石卡。
  • 如何成为银,金或钻石卡会员?
    • 成为银卡会员,可在任何指参与分店或登入会员专属网站支付CNY438注册
    • 成为金卡会员,需要在会员有效期内累积消费达CNY50,888* 或以上
    • 成为钻石卡会员,需要在会员有效期内累积消费达CNY148,888* 或以上。
      (*消费金额不包含10%服务费。)
  • 如何保留我的会员身份?
    • 要维持银卡等级,只需支付CNY 180的会员更新费。
    • 要维持金卡等级,只需在会员有效期内累积消费达CNY50,888*或以上,即可保留会员身份。
    • 要维持钻石卡等级,只需在会员有效期内累积消费CNY148,888*或以上,即可保留会员身份
    • (*消费金额不包含10%服务费。)

会员专属礼遇&奖励
  • 注册成为会员后,我可以享受什么礼遇?

    成功注册后,您将获得以下专属礼遇:

    • 2 X CNY238 电子现金礼券(有效期为3个月)
    • 1 X CNY480 的生日电子现金礼券(仅限生日当月,且单笔消费满CNY 1,500* 时可使用)

    (*消费金额不包含10%服务费。)

  • 我在餐厅注册后该如何操作?

    当您在参与分店注册后,会立即收到:

    • 1 X CNY238 注册电子礼券(有效期为3个月)
    • 您需要登录会员专属网页https://members.imperialtreasure.com.cn/填写完整信息,才能收到剩余的礼券:
    • 1 X CNY238 注册现金礼券(有效期为3个月),
    • 1 X CNY480 的生日电子现金礼券(仅限生日当月,且单笔消费满CNY 1,500* 时可使用

    (有效期从会员填写完整信息并提交之日起)

  • 不同的会员等级有什么专属礼遇?

    礼遇类型

    银卡

    金卡

    钻石卡

    赚取积分

    享有

    享有

    享有

    CNY 250 电子现金礼券

    享有

    享有

    享有

    会员注册专属礼遇

    2 X CNY 238 电子现金礼券

    享有

    -

    -

    1 X CNY 480 生日电子现金礼券

    享有

    享有

    享有

    会员奖励

    北京式烤鸭(一只)

    -

    享有

    享有

    烤乳猪(一只)

    -

    -

    享有

    脆皮乳鸽(三只)

    -

    享有

    享有

    贺年礼品(季节期间享有)

    -

    2 盒

    3 盒

    端午礼品(每盒5粒)(季节期间享有)

    -

    2 盒

    3 盒

    中秋礼品(季节期间享有)

    -

    2 盒

    3 盒

  • 两张238元注册电子礼券可以一起使用吗?
    不可以, 238元注册电子礼券不可并用。E.g. 一张注册电子礼券仅限用于一张帐单。
  • 在什么时候可以使用CNY480生日电子礼券?
    您可以在您生日月份第一天至最后一天使用,例如:您的生日为10月10日,生日电子礼券将于10月1日生效,有效期至10月31日,过期则无效。
会员专属礼遇包括什么?
  • 如何知道我的会员优惠是否到期?
    要查阅各项礼遇及奖励的有效日期,只需登录会员专属网页https://members.imperialtreasure.com.cn/,查询“礼券”,的详细信息。
  • 不同的会员等级有什么专属礼遇?

    电子礼券类型

    CNY 238 注册券 / CNY 238 更新券

    CNY 480 生日券

     

    赠送礼品(如:烤鸭,烤乳猪和脆皮乳鸽等)

    CNY 238 注册券 / CNY 238 更新券

    不可以

    不可以

    可以

    CNY 480 生日券

    不可以

    不可以

    可以

    赠送礼品(如:烤鸭,烤乳猪和脆皮乳鸽等)

    可以

    可以

    可以

    请点击这里以查阅电子礼券的条款与条件

  • 为什么注册时需要我的个人资料?
    您的个人资料是用作验证生日电子礼券的凭证,除此之外,您还将收到最新的会员促销、奖励、活动邀请和更多相关信息。
  • 如何证明自己是会员?
    在参与餐厅用餐时,向我们的服务人员提供您电话号码即可证明会员身份。
  • 如何领取赠送礼品?
    • 北京烤鸭能在御寶軒,御寶至尊烤鸭店领取,需要提前一天预订。

    • 烤乳猪能在御寶軒,御寶至尊烤鸭店领取,需要提前一天预订。

    • 脆皮乳鸽能在御寶軒,御寶南北小馆和御寶至尊烤鸭店领取,需要提前一天预订。

    • 季节性礼品如:年糕,粽子,月饼等只能在相应节日时领取。符合享受赠送礼品的会员将在节日来临之际收到电子邮件通知,以便在指定餐厅领取礼品。
  • 作为一个企业客户,公司折扣能否与会员优惠并用?
    不可以,企业客户只能在公司折扣或会员优惠中二者选其一。
  • 会员在御寶的海外分店享有同样优惠吗?
    会员优惠目前仅限中国大陆境内参与的餐厅,对于海外会员的更多信息,请关注我们以获得最新资讯。
  • 会员卡是否可以转让?
    不可以。
赚取与兑换积分
  • 如何赚取积分?
    在指定门店每消费CNY 10*,便可赚取积分。会员本人必须在场以验证身份,过往消费的单据一律被视作无效。使用多个会员账户和拆分账单以进行积分赚取,是绝对不被允许的,每桌客人的每张单据,只能算进一个会员账户中。
    (*不包含10%服务费、电子现金礼券和季节性产品)
  • 如何使用积分?
    每赚取了250积分后,会员将在次日凌晨自动收到一张CNY 250的电子现金礼券*(只限会员有效期内使用)。 会员可在任何指定门店用餐时使用现金电子礼券,会员本人必须在场以验证身份,积分将会在账单结算后自动存入会员账户。
    (*系统每天定时自动转换积分为电子现金礼券)
  • 我的积分会过期吗?
    会的。一旦会员资格到期,积分也将过期,未使用的积分将有3个月的宽限期,会员必须在宽限期内将剩余积分转换为电子现金礼券,所有未被使用的积分将被清零。
  • 我的积分会在消费后即时显示出来吗?
    会的。除非在网络故障时,才会有所延迟;但正常情况下系统都能即时显示出赚取的积分。
  • 可以使用多个会员账户赚取和兑换积分吗?
    不可以。
  • 可以拆分账单以赚取积分或兑换积分吗?
    不可以。
  • 如果我不在场,我的家人或朋友可以使用我的会员卡赚取或兑换积分吗?
    不可以,会员本人必须在场享受会员礼遇。
会员身份更新
  • 如何更新我的会员身份?
    可通过会员专属网页https://members.imperialtreasure.com/ 进行身份更新,会员也可以在任何参与分店完成会员资格续费。
  • 更新会员身份的费用是多少?
    费用为人民币180元。
  • 如何更新我的金/钻石卡会员身份?
    只需在会员年份内累积消费达CNY 50,888*或以上(金卡会员)或CNY 148,888*或以上(钻石卡会员),即自动更新会员身份。

    (*消费金额不包含10%服务费。)

  • 更新会员身份后可享受到什么优惠?
    • 1 X CNY 238 会员更新电子现金礼券
    • 1 X CNY 480 的生日电子现金礼券(仅限生日当月,且单笔消费满CNY 1,500* 时可使用)。

    (*消费金额不包含10%服务费。)

  • 可以在会员身份到期前续费吗?
    可以,您可以在到期前1个月内更新会员身份,我们也会在您会员身份到期前一个月以邮件通知您。新会员资格周期将从原来的有效期日开始计算。E.g. 您的会员在2017年8月17日注册,您可以在2018年7月17日开始更新会员身份。新的会员身份则将于2018年8月17日开始计算。